Árangursrík sambönd eru lykillinn að sátt í fjölskyldunni og velmegun í viðskiptasviðinu. Í raun samanstendur allt líf okkar af samskiptum við mismunandi fólk. Í persónulegum og viðskiptasamböndum standa frammi fyrir þörfinni á að leysa átök, verja sjónarmið okkar og ná fram eitthvað. Og um hvaða aðferðir eru notaðar þegar samskipti við aðra fer velgengni. Í ljósi þess að 10 helstu þættir farsælra samskipta við samskipti við ættingja, samstarfsmenn eða samstarfsaðila er hægt að forðast margar átök, læra að skilja aðra og ná árangri á mismunandi sviðum lífsins.
1. Virðing. Virðing fyrir öðrum er ekki möguleg án virðingar fyrir sig, en hið gagnstæða er líka satt - án þess að virða aðra er ómögulegt að læra að virða sjálfan þig. Virðing er skilningur og viðurkenning á mikilvægi tilfinningar, langanir og vonir um sjálfan sig og aðra. Þörfin fyrir viðurkenningu er aðalatriðið um nánast allar aðgerðir. Sá sem lærir að virða sjálfan sig og aðra, viðurkenna mikilvægi andstæðinga, en að vera meðvitaðir um mikilvægi hans, mun hann geta sett fólk í hvaða aðstæður sem er. Hæfni til að virða eins og það mun leyfa að verja sjónarmið og ákvarðanir sem ekki valda neikvæðum viðbrögðum hjá hlutdeildarfélögum.
2. einlægni. Ekki er hægt að byggja raunverulega dýrmætt og sterkt samband á lygum - þetta er þekkt fyrir alla. En einlægni þýðir ekki að allir ættu alltaf að segja sannleikann. Í fyrsta lagi er nauðsynlegt að skilja að allir hafi sinn eigin sannleika. Í öðru lagi er það ekki alltaf og ekki alltaf rétt að tjá tilfinningar þínar eða hugsanir opinskátt. Að vera einlægur við aðra eða ekki veltur á mörgum þáttum, en það er alltaf nauðsynlegt að vera einlægur við sjálfan þig. Ekki ljúga við sjálfan þig, ekki reyna að vera einhver annar - þetta er grundvöllur einlægni hjá þér og öðrum.
3. Skilningur. Mannslíkaminn er raðað þannig að við getum heyrt. Við þurfum ekki að læra þetta, þar sem barnæsku hefur verið hluti af skynjun okkar. En aðeins fáir geta hlustað. Og, eins og fram kemur af velgengnum fólki, er þetta kunnátta ein af þeim þáttum af afrekum þeirra. Ef þú ert ekki einu sinni að reyna að hlusta á spjallþráðinn, munt þú aldrei skilja hann, og því mun samskipti ekki gagnast hvoru megin.
4. Stjórna tilfinningum. Án þess að leyfa tilfinningum að hafa áhrif á ákvarðanir og aðgerðir, er hægt að forðast margar mistök. Stundum geta slík mistök kostað feril eða tengsl við ástvini. Stjórna tilfinningum er nauðsynlegt, ekki aðeins til þess að skaða aðra. Mjög oft tilfinningar leyfa ekki að meta ástandið hlutlægt, til að finna rétta leiðin út.
5. Ekkert fordæmi. Fordæming og ótta við fordæmingu liggja einnig undir átökum. Auðvitað getum við ekki alltaf samþykkt ákveðnar aðgerðir eða viðburði vegna þess að allir eiga rétt á skoðun sinni. En það er alltaf nauðsynlegt að muna að hver athöfn hefur eigin orsakir og afleiðingar. Útskýrið samþykki þitt eða ósannindi í skilningi þessara ástæðna og afleiðinga, þetta er allt öðruvísi en einfaldlega að fordæma. Yfirnám veldur alltaf neikvæðum tilfinningum, skilning á orsökum og afleiðingum gerir það mögulegt að forðast mistök og tjá skoðanir þínar án þess að valda neikvæðum.
6. Aðskilnaður aðgerða og persónuleika. Þessi þáttur gegnir mikilvægu hlutverki við að byggja upp samskipti. Misræmi aðgerða ætti aldrei að verða ástæðan fyrir móðgun mannsins, hvort sem það er eigin barn, ástvinur, kollega eða bara vegfarandi. Geta til að tjá ósannindi, en ekki auðmýkjandi og ekki móðgandi, er ein mikilvægasta færni til að byggja upp vel sambönd.
7. Krefjandi. Óraunhæft krefjandi getur valdið átökum og mistökum í lífi þínu. En fyrir afkastamikill samskipti er nauðsynlegt að varlega beina samstarfsaðilum og krefjast þess að þessar skuldbindingar eða skilyrði séu uppfylltar. Krafa verður að sameina visku - maður getur ekki krafist ómögulegs, en maður getur ekki hvatt til aðgerða líka. Þú getur ekki krafist þess að einhver geti gert hluti sem ekki líkjast þeim, en þú þarft að krefjast þess að þú þróist. Að vera krefjandi þýðir ekki að vera tyran. Að vera krefjandi þýðir að rækta og hjálpa öðrum í kring.
8. Hæfni til að málamiðlun. Málamiðlun er lausn sem ætti að vera hentugur fyrir alla. En mjög oft reynir hagsmunaaðilinn að krefjast þess að ákvörðunin sé ekki endurspegla hagsmuni andstæðingsins. Þetta getur leitt til átaka og brots í samskiptum. Það er alltaf nauðsynlegt að meta afleiðingar samvinnu og afleiðingar málamiðlunarlausnar.
9. Geta fundið málamiðlun. Til að finna rétta lausnin í átökum eða umdeildum aðstæðum verður maður að skilja sjónarmið andstæðingsins. Aðeins í þessu tilfelli er hægt að taka réttar ákvarðanir og finna leið út úr ástandinu, sem mun fullnægja báðum hliðum.
10. Átök upplausn. Hæfni til að finna réttar lausnir í átökum hefur alltaf verið talinn einn mikilvægasti eiginleiki á hverju sviði. En í flestum tilfellum er þetta ekki innfæddur gæði, heldur færni sem aflað er með því að vinna sjálfan sig. Allar ofangreindir þættir velgenginna samskipta eru einnig grundvöllur fyrir ágreiningi ágreinings. Hæfni til að leysa ágreining opnar hurðina á öllum sviðum lífsins, ást, í starfsferli, í sambandi við börn, ættingja og vini.