Á hverjum degi fer maður í samtal við einhvern. Fólk getur ekki en samskipti. Samskipti eru eitt af þörfum manna. En fyrir skilvirkni samtalsins myndi það ekki vera til staðar til að læra að rétta samskipti við fólk felur í sér framkvæmd tiltekinna reglna.
Reglur um rétta samskipti
Rétt samskipti eru grundvöllur hugsjónrar samskipta við samfélagið, sem hefur uppruna sinn frá fólki með meiri félagslega stöðu og endar með venjulegum starfsmönnum. Efling samskiptahæfileika mun gefa þér góða árangri á meðan, td viðræður við mikilvæga samstarfsaðila fyrir fyrirtæki þitt, mun skapa skemmtilega mynd af þér.
Til að ná þessu markmiði, til að bæta samskiptastig þitt, mælum við með að þú fylgir eftirfarandi tillögum:
- Ekki gleyma kurteisi. Með ókunnugum fólki krossa ekki svæði persónulegs rýmis, horfa á fjarlægðina milli þín og samtengingaraðila. Frá upphafi samtala flýttu þér ekki að "pissa". Gætið þess að sleppa ekki orðum í línum þínum.
- Muna nafn samtalara. Það mun ekki vera óþarfi að taka á móti honum með nafni nokkrum sinnum fyrir allt samtalið. Ekki vera truflaður af neinu ókunnugum meðan á samtali stendur.
- Óháð ástandinu, vertu góður.
- Vertu heiðarlegur maður. Ekki ljúga. Fyrr eða síðar, en þeir vilja finna út lygar.
- Vita hvernig á að hlusta.
- Ekki gleyma að brosa.
- Ekki ógna eða krafa.
Rétt samskipti við viðskiptavini
Hér eru nokkrar tillögur um rétta samskipti við viðskiptavini:
- Ekki beygja stafinn við samskipti.
- Virkja stuðninginn í samtalinu, hegða sér sjálfkrafa.
- Spyrðu spurninga, ræddu allar upplýsingar.
- Hafa öll sjónarmið þitt, djörflega tjáðu það, vera sjálfstæð manneskja.
Rétt samskipti við mann
Eins og vitað er, hefur karl- og kvenleg sálfræði margvísleg áhrif. Og hvernig þú hefur samskipti við vin, getur ekki eins og maður. Við skulum reyna að reikna út hvernig á að haga sér, hvað á að segja og hvernig á að raða fyrir mann - samtalara.
- Mistök konu í samskiptum við mann er að kona að eilífu fyrir manni býður upp á samtalasvið. Til dæmis, í stað þess að segja "Við þurfum að tala", útskýrðu fyrir manninn allt sem þú setur í þessa setningu. Æskilegt er að lýsa ítarlega merkingu þess.
- Ekki tala hátt um vandamál þín, kvartanir. Menn eru svo skipulögð að þeir byrja sjálfkrafa að leita að þér til að leysa þetta vandamál, eða þeir hugsa ef þú talar um það með þeim, þá þýðir það að hann sé að kenna fyrir þetta.
- Menn líða þögn. Það er ekki nauðsynlegt að draga úr áhorfendum frá sjónarmiðum osfrv. Ef maður vill, þá er hann við þig
um það mun upplýsa.
Bókin um rétta samskipti
Það verður ekki óþarfi að lesa bækur um samskiptatækni:
- J. Gray "Men frá Mars, konur frá Venus".
- A. Panfilova "Practice and communication theory".
- S. Berdyshev "Tækni um samskipti við erfiða viðskiptavini".
Allir geta náð góðum árangri með aðferðir við rétt samskipti. Þetta krefst aðeins löngunar og tilgangs.