Empathic listening er sambland af samúð, samúð og skilning. Empathy er skilningur á andlegu ástandi samtímans, sem hann tjáir í gegnum munnleg samskipti . Það er mikið af aðferðum til að hlusta á samúð. Keppni í samskiptum þýðir mikið fyrir þig og spjallþráð þína, þannig að við mælum með því að læra aðferðirnar við samhljóða hlustun.
Aðferðir við samúðarmál
Auglýsingin um samúð er yfirleitt nauðsynleg til þess að samtalandinn geti talað betur. Þú munt vera fær um að sýna fram á að þú ert gaum að honum og skilið sjálfsögðu hugsanir hans. Við höfum bent á átta aðferðir við samhljóða heyrn, við mælum með að þú kynni þig með þeim.
- Virkjun og samþykki ræðu samtakanna. Þú ættir að halda í sambandi við augun, og einnig hnýta höfuðið í takt við ræðu hliðstæðings þíns. Þú getur sett inn litla setningu í einliða hans, til dæmis: "Já, já, ég er sammála þér, mjög áhugavert."
- Skýringar spurningar. Ef einhver augnablik virðist óljós eða óskiljanleg fyrir þig, ekki hika við að skýra með spjallþáttinum þínum hvað er að trufla þig. Þú getur spurt hann slíkar spurningar sem: "Gætirðu að skýra fyrir mér?", "Endurtaka, vinsamlegast", "hvað nákvæmlega áttu við?".
- Endurtekning. Ef þú endurtakar orð spjallþjónustunnar á óvart, mun það hjálpa þér að raða því fyrir sjálfan þig, og þú munt sýna þér virka hlustanda.
- Endurselja. Reyndu að endurtaka það sem talarinn segir í eigin orðum: "Ég skil réttilega það", "með öðrum orðum," "þú heldur það", "þú getur trúað", "það þýðir að það kemur í ljós að", "þú getur samþykkt það."
- Þróa og haltu áfram hugsunum samtalaaðila. Reyndu að ákvarða raunverulegan merkingu orða hans og endurskoða falinn undirtext setningar hans upphátt.
- Reyndu að tala við spjallþráð þinn og segðu hvernig þú skiljir hugarástand hans. Þetta er hægt að gera með því að nota eftirfarandi setningar:
"Ég skil hvað þú ert að líða núna," "ég skil það að", "þú ert mjög áhyggjufullur um þetta", "þú ert líklega mjög áhyggjufullur". - Leggðu áherslu á og reyndu að missa af tilfinningum samtalara í gegnum sjálfan þig. Þú getur tjáð þetta með orðum eins og: "Ég skil þig fullkomlega," "eins og þú, ég er viss um að" "á þínu stað, myndi ég upplifa sömu tilfinningar," "Ég skil hvað þér líður ".
- Samantekt niðurstöðu samtalsins. Í lok samtalsins skaltu reyna að gera nokkurs konar yfirlit yfir helstu atriði hér að framan. Notaðu setningarin: "Við komumst að þeirri niðurstöðu að", "Ég get sagt hvað gerist," "ef þú sameinar allt sem þú sagðir, þá kemur það í ljós að", "almennt sagði þú það."