Þegar við heyrum hugtakið "munnleg samskipti" í hausnum byrja orðin að snúast, túlkun hugtaksins: "sögn" - sögn, sögn, tala. Þar af leiðandi, í talað tungumáli, er munnleg samskipti sendingu allra upplýsinga í gegnum mál.
Eins og um munnleg samskipti gildir bréfaskipti einnig, þar sem á bréfi eru þetta sömu orð, orðasambönd, textar.
Munnleg samtal og skrifleg mál eru gerðir munnlegrar samskipta. Aftur á móti geta munnleg mál talist einmana - sagan af einum einum manni og umræðu - til skiptis á milli athugasemda. Öll þessi mál er ytri.
Innri er sá eini sem við töpum í höfðinu okkar, sumir geta jafnvel haft viðræður eða jafnvel leikhús. Á sama hátt og tegundir munnlegrar samskipta er daktýl sérstakt samskiptatæki með hjálp sérstaks kerfi bendingar sem framkvæmdar eru af höndum.
Helstu eiginleikar munnlegrar samskipta og mismunur þess frá munnlegri samskiptum liggur í nákvæmni og breidd sendra upplýsinga með hjálp orða. Bendingar og andlitsorð eru auðvitað bjarta og þroskandi merki, en þau eru greinilega óæðri en munnleg uppbygging. Og ef um er að finna samtengingar frá hver öðrum, getur aðeins munnleg samskipti búið til "brú" milli þeirra.
Samskiptatækni
Og hvað má rekja til munnlegra samskiptaaðferða? Reyndar, þar sem þessi mjög samskipti eiga sér stað. Bæði skrifleg og munnleg útgáfa af ræðu er vísað til sem stafakerfi. Það eru þessi kerfi sem virka sem leiðir til munnlegrar samskipta.
Munnlega getum við skipt á upplýsingum með samtímamönnum okkar, kunningjum, vinum, sem eru beint í umhverfi okkar og í okkar tíma. En með hjálp skriflegrar ræðu er mögulegt að átta sig ekki aðeins á samskiptum í fjarlægð, heldur að kynnast öllu arfleifð margra kynslóða, heilar tímar, krýnur, sagnfræðilegar tilvísanir um mannkynið: frá rokklisti til ferskra blaðamála.
Reglur um munnleg samskipti
Reglan er sú að það hlýtur að hlýða til að ná tilætluðu markmiði, annars mun það mistakast, vonbrigði og skortur á viðkomandi árangri.
Verbal samskipti krefst einnig að farið sé að ákveðnum reglum:
- Tal ræðumanns til hlustandans felur í sér nærveru fyrsta virðingar og góðvildar viðhorf til hins síðarnefnda.
- Forðast álagningu stöðu manns, sjónarhorn á sviði málefnis, persónulegt mat á manneskju, ástandið. Eða taktful umfjöllun um "bráð horn".
- Viðhalda samræmi í samtalinu og fylgjast með rökfræði í stilltri stöðu.
- Val á stíl ræðu í samræmi við tengsl samstarfsaðila í samskiptum við tiltekna þjóð, undirkultur, félagslegan bekk.
- Athugun á röð yfirlýsinga um skoðanir, truflun á spjallþráðinu án þess að augljós ástæða mun einkenna ræðumaðurinn sem einstaklingur með litla ræðu menningu.
Hvernig á að gera munnleg samskipti áhrifarík?
Sá sem elskar einhvern veginn samskipti spurði svipaða spurningu. Og í ljósi þess að enginn er í neinu er fullkominn, gerði mistök á einum hliðum samskipta. Undarlegt eins og það kann að virðast, það er ekki svo erfitt að verða elskaðir og óskað samtengingaraðili.
Það er nóg að fylgjast með í samtalinu eftirfarandi atriði:
- Þó að tíminn sé geðveikur, ekki vera varkár að eyða því á að hlusta á maka þínum. Ef þú hefur möguleika á að hlusta - niðurstaðan mun koma aftur til þín hundraðfold.
- Notaðu viðurkenndan í siðfræði klisjunni á samskiptum fyrirtækja, með öðrum orðum, því meiri virðingu, því betra. Til dæmis: "Ef ég skil þig rétt, held þú að ..."
- Íhuga stöðu samstarfsaðila í samskiptum við yfirlýsingu þeirra til þeirra. Ekki þjóta til ályktana, því að álitið sem þú hefur stofnað kann að reynast vera rangt og alienate interlocutor þinn.
- Í samskiptum, fylgjast með tilfinningalegum stöðu samstarfsaðila, getur hann þurft stuðning eða öfugt einveru.
- Notaðu bendingar og andlitsorð á viðeigandi hátt og í hófi, vegna þess að einhver muni hræða þrýstinginn og einhver muni líta á þig "ekki lifandi" eftir að hafa verið á lífi. Horfðu á viðbrögð samtakanna.