Gerast þáttur í deilunni var allt, og því valið einn af aðferðum fyrir hegðun einstaklingsins í átökunum líka. Þeir eru lykillinn að árangursríkum endum árekstursins og rangt val á fyrirmynd hegðunarinnar í deilunni getur leitt til þess að hætta sé á því með miklum tapi.
Aðferðir við hegðun í átökum
Það er ómögulegt að ímynda sér mann sem hefur aldrei ágreiningur við neinn. Sú staðreynd að röskunin er ekki hræðileg, það er mikilvægt að geta fundið besta leiðin út úr ástandinu. Þess vegna er sérstakt aga helgað rannsókn á átökum og leit að aðferðum fyrir sársaukalausasta upplausn þeirra. Vegna rannsókna í þessu máli voru tveir viðmiðanir skilgreindar þar sem aðferðaráætlunin um átökin er valin: löngun til að skilja andstæðinginn og stefnumörkun til að fullnægja óskum hans eða einbeitingu að því að ná aðeins markmiðum sínum án þess að taka tillit til hagsmuna andstæðingsins. Þessar viðmiðanir leyfa okkur að greina fimm helstu aðferðir mannlegrar hegðunar í átökum.
- Samkeppni . Þessi einkenni hegðunar einkennast af því að einbeita sér að því að fullnægja hagsmunum þeirra til skaða óskir andstæðingsins. Í slíkum árekstrum getur það aðeins verið einn sigurvegari og því er stefnan aðeins hentugur til að ná árangri. Langtíma samskipti þola aðeins þætti keppninnar í viðurvist leikreglna. Fullviljugur samkeppni mun óhjákvæmilega eyðileggja langtíma sambönd: vingjarnlegur, fjölskylda eða vinnandi.
- Málamiðlun . Val á þessari stefnu hegðunar í átökunum mun að hluta fullnægja hagsmunum beggja aðila. Í flestum tilfellum er kosturinn hentugur fyrir millistiglausn, sem gefur tíma til að ná árangursríkri brottför frá aðstæðum sem munu fullnægja báðum aðilum í átökunum.
- Forðast . Það gefur ekki tækifæri til að verja hagsmuni manns en tekur ekki tillit til óskir hins aðilans. Stefnan er gagnleg þegar efni deilunnar er ekki sérstakt gildi, eða það er engin löngun til að viðhalda góðum samskiptum. Með langtíma samskiptum verður auðvitað að ræða alla umdeilda mál opinberlega.
- Aðlögun . Valkosturinn fyrir þessa stefnu í hegðun einstaklingsins í átökum felur í sér viðurkenningu einnar aðilanna um óhagræði hagsmuna sinna, með fullnægjandi þráhyggju. Þessi hegðunarstíll er sérkennilegur fyrir fólk með lágt sjálfsálit, sem telur óskir sínar algerlega óveruleg. Til að njóta góðs af stefnu getur, ef nauðsyn krefur, varðveitt góð samskipti og ekki sérstakt gildi viðfangsefnisins. Ef átökin felast í alvarlegum málum, þá er ekki hægt að nefna þessa hegðunarstíl.
- Samstarf . Þessi stefna felur í sér að finna lausn sem mun fullnægja öllum aðilum í átökunum. Þessi aðferð er sanngjarn þegar nauðsynlegt er að byggja upp langtíma sambönd. Það leyfir
þróa virðingu, traust og skilning meðal aðila í átökunum. Stefnan er sérstaklega árangursrík ef efni deilunnar er jafn mikilvægt fyrir alla þátttakendur. The hæðir er ómögulegur fljótur endir á átökunum, þar sem að finna lausn sem uppfyllir alla aðila getur tekið langan tíma.
Nauðsynlegt er að skilja að engar slæmar og góðar aðferðir eru í hegðun í átökum þar sem hver hefur sína eigin kosti og galla þegar hún er íhuguð í sérstökum aðstæðum. Því er mikilvægt að skilja hvaða stefnu andstæðingurinn er að sækjast eftir til að velja hegðunarstíl sem mun stuðla að árangursríkri brottför frá ástandinu.