Í hversdagslegu lífi hvers og eins koma fram margvísleg samskiptaferli með hjálp sem skipt er um ýmsar upplýsingar á fjölmörgum sviðum mannlegrar starfsemi. Samskiptatengsla er hugtakið hagnýtt sálfræði, sem táknar heildarform, hefðir og reglur samskipta fólks í ýmsum félagslegum og innlendum hópum og samfélögum.
Sálfræði samskiptahegðunar felur í sér ýmis konar miðlun upplýsinga, hugmynda, þekkingar, tilfinningar á munnlegan og ómunnlegan hátt. Reglur, form, staðlar og hefðir samskipta fólks í mismunandi hópum geta haft hlið þeirra, takmarkanir og sérstöðu. Til dæmis, form upplýsingaskipta í fagfélaginu er vinnufélagið ólíklegt frá samskiptum í hópi nemenda. Skilgreiningin á leyfilegum og óviðunandi reglum, svo og efni samskipta, fer eftir mörgum þáttum:
- innlendir hefðir;
- félagsleg viðmið;
- aldursflokkur;
- félagsleg staða;
- vitsmunalegt stig;
- reglugerðir stofnunarinnar.
Verbal samskiptaháttur
Sérstaklega er fylgst vel með þessum þáttum í munnlegri samskiptatengdu hegðun, sem felur í sér þann hátt að tjá hugsanir manns, ákveðinn orðaforða og hversu mikla tilfinningalegt lit samskipta. Aðferðir samskiptahegðunar í svipuðum samtökum og stofnunum í mismunandi þjóðarhefðum, aldri, faglegum og ríkjandi sniði geta haft mjög mismunandi staðla.
Í rússneskri menningu getur samtakandinn fullkomlega skaðlaust breytt hegðun andstæðingsins og skrifað athugasemdir um yfirlýsingar og hegðun, en í Vestur-og bandarískum menningu eru slík atriði óviðunandi, þar sem þau geta talist brot á persónulegu fullveldi. Ef slíkar stundir eru ákvarðaðar á vettvangi fjölskyldugildis og getu fólks til að semja, þá á faglegan hátt, eru samskipti kröfuð strangari reglugerð til að koma í veg fyrir átök .