Markhópur - í nútíma stafrænna tækni, þekkingu viðskiptavinarins í eigin persónu, þetta er lykillinn að árangursríkum viðskiptum og uppbyggingu samskipta. Meðal markaður er greining og skipting markhóps ein vinsælasta þjónustan.
Hver er markhópur?
Hugtakið markhópur (CA) eða markhópur kom fram tiltölulega nýlega og er hópur fólks sameinað einkennandi eiginleika: aldur, kyn, óskir, óskir eða sameiginleg markmið og markmið. Markhópurinn er hugsanlegur eða raunverulegur viðskiptavinur sem er tilbúinn til að breyta óskum sínum í þágu eins og vöru eða þjónustu frá öðru fyrirtæki.
Tegundir markhóps
Markhópur er flokkaður af markaðsaðilum á mismunandi vegu, það er engin ein, almennt viðurkennd flokkun. Hver eru markhópur:
- Einstaklingar eru allir íbúar heimsins.
- Viðskipti áhorfendur - fólk sem hefur sitt eigið fyrirtæki, forstöðumenn stofnana, einingar.
- Viðskiptasviðið - einstakir frumkvöðlar sem taka þátt í viðskiptum, vísa til viðskipta áhorfenda.
- Professional, vísindalegir tölur, þröngir sérfræðingar - einstaklingar í ólíkum starfsgreinum.
- Embættismenn - embættismenn, starfsmenn sveitarfélaga stofnana.
Segðu markhópnum
Hvernig á að deila markhópnum? Þessi aðgerð felst í greiningu neytenda, svarið við spurningunum: Hvað? Hver? Af hverju? Hvenær? Hvar? Til dæmis, kjólar fyrir aldurshóp kvenna 50 - 60 ára mun þetta vera hluti, karlar, konur undir þessari aldursþröskuld eru undanskilin. Skipting CA er tæki sem gerir þér kleift að flytja upplýsingar um vöru, þjónustu við væntanlega viðskiptavini og, með hæfilegri nálgun, flytja þær í flokk kaupenda.
Hvernig á að ákvarða markhópinn?
Upphaf kaupsýslumaður, eða þeir sem ákváðu að fresta eða stækka núverandi fyrirtæki sín í raunverulegu rými félagslegra neta, standa frammi fyrir spurningunni: hvernig á að bera kennsl á markhóp vörunnar? Þú getur pantað markaðsrannsókn, en þú getur farið á sjálfsnámi viðskiptavina sinna. Markhópur, dæmi:
Dæmi 1. Portrett markhópsins fyrir fyrirtæki sem stunda slimming cocktails:
- Uliana, 35 ára.
- Býr í Moskvu.
- Gift, 2 dætur.
- Endurskoðandi fyrirtækis N.
- Tekjur $ 1000 á mánuði.
- Kyrrsetur lífsstíll.
- Vinnudaginn varir 12 klukkustundir.
- Þarfir og óskir: Vegna mikillar þéttar áætlunar er ekkert tækifæri til að borða að fullu og fara í líkamsræktarstöð, þannig að mjólkurafurðir, próteinmjólkurafurðir eru kosturinn sem er bestur fyrir Ulyana.
Dæmi 2. Staða viðskiptavinar fyrir hönnuður með einstaka skraut:
- Yana, 40 ára gamall.
- Búsetustaður - Samara.
- Giftuð, engin börn.
- Framkvæmdastjóri starfsmanna fyrirtækis N.
- Tekjunarstigið er $ 600.
- Stöðug samskipti við fólk.
- Vinnudaginn varir 8 klukkustundir.
- Þarfir og óskir: Lítið fallegt og sérstakt, skartgripir sem gerðar eru fyrir Januar bætir skapi og er til í einum eintaki, þú getur örugglega "skellt" við samstarfsmenn.
Portrett markhópsins
Hvernig á að gera mynd af markhópnum til kynningar? Markhópur er almennt sameiginlegt mynd af viðskiptavininum, með áherslu á þá þjónustu, vörur sem kynntar eru af tilteknu fyrirtæki eða vefsvæði. Nákvæmar einkenni hugsanlegrar viðskiptavinar ættu að innihalda eftirfarandi breytur:
- gólf;
- aldur;
- menntun;
- svæðisbundin staðsetning;
- hjúskaparstaða, nærvera barna;
- venjur;
- stöðu;
- stig af tekjum;
- áhugamál;
- langanir;
- ótta, tilfinningar, vonbrigði.
Markhópur greining
Rétt samsvörun og flokkuð markhópur eða áhorfendur gefur hátt hlutfall af sölu eða hækkar einkunn vefsvæðisins, blogg, síðu. Vel þekkt fimm spurningar sem þarf að svara við ákvörðun CA:
- Hvað kaupir neytandinn?
- Hver er þessi hugsanlegur viðskiptavinur?
- Af hverju vill hann eignast þetta, hvað eru þarfir hans og ástæður?
- Hvenær og hversu oft?
- Hvar? (internet, versla nálægt húsinu, stór matvöruverslunum).
Svör við spurningum er mikilvægt að greina og einangra svokallaða kjarna eða hluti sem samsvarar markaðsstarfi. Þessi kjarna eða þyrping verður að innihalda algengar sameiningarmyndir (mynd af markhópnum) - þá er markaðs hugtak þróað. Greining og lýsing á markhópnum er mjög sársaukafullt starf, þarfnast greiningarhugsunar, hæfni til að bera saman og þetta er það fyrsta sem þarf að gera áður en þú byrjar að nýta verkefni eða nútímavæða núverandi.
Hvernig á að laða að markhópinn
Hvernig á að laða að markhópinn að Instagram og öðrum vinsælum félagslegum netum er brýn mál fyrir bloggara og kaupsýslumenn. Stóra upphæðin sem eytt er í auglýsingum gefur ekki alltaf væntanlegt afleiðing. Það eru nokkur áhrifarík leið til að laða að:
- Efni-fylla. Útgáfur ættu að vera tíðar, en ekki áþreifanleg 3 - 4 færslur á dag veldur ekki ertingu, sérstaklega ef þau eru tilfinningaleg, áhugaverð eða falleg og lýsa aðallega í boði vörur.
- Myndskeið. Til viðbótar við texta og myndir - Vídeó er mjög áhugavert, þú getur búið til myndbandsspjall á YouTube rásinni.
- Félagsleg netkerfi. Betri ef þú ert með reikning í öllum vinsælum félagsnetum - þetta hjálpar til við að laða að fleiri viðskiptavini.
- Feedback. Fólk eins og það þegar þeir borga eftirtekt til bekknum eða athugasemdum við færsluna, jafnvel þótt þær séu neikvæðar, geturðu breytt því í plús, að bjóða einstaklingnum að gera sýn sína á ástandinu eða koma með einlægni afsökunarbeiðni og muna að minna þá á kurteislega meðferð.
- Gagnkvæm. Bjóddu hópum í félagslegum netum eða reikningum til að skrifa krossupplýsingar - þessi aðferð leyfir þér einnig að auka áhorfendur til hagsbóta fyrir alla.
Aðferðir til að læra markhópinn
Markhópur er hugsanlegir viðskiptavinir sem kunna að hafa áhuga á því að bjóða vöru eða þjónustu. Aðferðir til að ákvarða markhópinn og rannsókn hans eru skipt í offline og á netinu. Hvað er ótengdur rannsókn:
- ýmis konar spurningalistar;
- "Leyndarmál kaupandi", eftirlit með væntanlegum viðskiptavinum við kaup á vörum;
- Greining á upplýsingum sem berast
- spurningalistar fyrir áherslur hópa.
Online rannsókn á CA:
- Greining á hegðun neytenda á Netinu með því að nota tölfræði um leitarfyrirspurnir;
- læra einkareikninga neytenda í mismunandi félagslegum netum;
- e-mail senda spurningalistar, spurningalistar.
Mikilvægi markhópsins
Rannsóknir markhópsins eru að vinna að því að safna upplýsingum, en jafnvel þó að markhópurinn sé skilgreindur á réttan hátt tryggir þetta ekki árangur af kynningu á vörum og þjónustu eða áhuga almennings í greinunum á reikningnum. Mikilvægi - þetta er bréfaskipti eða fullnæging, þá hversu mikið af upplýsingum samsvarar leitarfyrirspurninni. Viðkomandi síða er gerð af efni, efni með ákveðnu efni og mikilvægi áhorfenda er ákvörðuð af réttu vali breytu. Til dæmis, ef síða er að selja gleraugu, þá ætti myndandinn að vera skrifaður "klæðist gleraugu".
Kynning Instagram eftir markhóp
Hvernig á að laða að markhópnum í instagram - það eru nokkrar blæbrigði sem þú ættir að borga eftirtekt til. Instagram er forrit af félagslegu neti Facebook, þannig að þú getur slökkt á báðum reikningum í einu - það er mjög þægilegt. Markmið (viðeigandi) áhorfendur, leiðir til kynningar:
- Samstilla Facebook og Instagram;
- gerast áskrifandi að öðrum reikningum og settu eins og skildu eftir athugasemdum;
- Búðu til einstaka hönnun fyrir reikninginn þinn og vöruna kynnt með henni;
- Settu hágæða efni (texta, myndir);
- Til að þynna ritgerðir með ýmsum greinum geturðu sögur af lífi;
- Ef efni sölureikningsins, þá fyrir markhópinn, mun ferlið "bak við tjöldin" vera áhugavert, eins og allt gerist á stigum, til dæmis, ef þessi sala á kaffi er hægt að setja myndir af þeim stað þar sem þetta fjölbreytni er ræktuð, hvernig það er safnað, unnin;
- greiddar aðferðir - í dag eru margir sérfræðingar tilbúnir til að taka upp persónulegar og viðskiptareikningar og velja markhóp fyrir tiltekið efni.